Envío, cambio y cancelación
Política de envíos
Normalmente, tardamos entre 3 y 5 días en procesar su pedido. Todos nuestros productos se fabrican y envían desde China a través de DHL Express , con un plazo de entrega de 7 a 12 días.
Tiempo estimado de envío una vez enviado el paquete:
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Región
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DHL Express
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Precio
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Asia
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3-5 días
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25 dólares estadounidenses
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América del norte
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3-5 días
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32 dólares estadounidenses
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América Central y del Sur
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3-7 días
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39 dólares estadounidenses
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Europa
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3-7 días
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39 dólares estadounidenses
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Australia
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3-7 días
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39 dólares estadounidenses
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Impuestos y aranceles internacionales:
Tenga en cuenta que no tenemos control sobre el tiempo que la aduana retiene su paquete ni sobre las tarifas que se puedan cobrar al llegar. Los clientes serán responsables de todas las tarifas aduaneras o tarifas ocultas que aplique el país de destino al paquete.
Aviso importante para clientes de EE. UU.: Política arancelaria de 2025
A partir del 2 de mayo de 2025 , todos los paquetes que ingresen a EE. UU. pueden estar sujetos a aranceles aduaneros , cobrados por el servicio de mensajería antes de la entrega.
* Los aranceles no están incluidos en la tarifa de envío original.
*Se requiere el pago para recibir su paquete.
* Rechazar los derechos = paquete devuelto y sin reembolso
Si se rechazan los aranceles y el envío se devuelve a China, se generarán costos de envío internacional y aduanas muy elevados. Lamentablemente, no tenemos control sobre estos cargos . Dado que en tales casos sufriríamos una pérdida significativa, no podemos ofrecer reembolsos por los paquetes devueltos.
Algunos artículos en venta pueden ser elegibles para envío nacional en EE. UU. — no dude en contactarnos antes de realizar su pedido.
Política de cambio de 20 días: solo aceptamos cambios
Todos los costos de envío y tarifas de manipulación no son reembolsables.
Lamentamos que el/los producto(s) no le queden bien. Con gusto lo cambiaremos. Por favor, envíelo a nuestra dirección de devolución en EE. UU. para obtener un reembolso y realice un nuevo pedido para el cambio.
Por favor, póngase en contacto con nosotros para obtener la dirección de devolución.
Para el cambio, devuelva el artículo con el recibo de compra original y asegúrese de que la etiqueta esté adherida al recibo . La falta del recibo podría retrasar el proceso de reembolso; no se aceptarán cambios sin la etiqueta.
Una vez recibido el producto, se reembolsará el costo del mismo a la forma de pago original en un plazo de 3 a 5 días hábiles.
Los artículos en oferta no se pueden reembolsar.
NewMoonDance se reserva el derecho de limitar o denegar devoluciones o cambios.
Cancelación
Si se cancela un pedido por falta de disponibilidad, se le reembolsará el 100 %. Si el cliente solicitó la cancelación después de realizar el pedido, se aplicará un cargo por cancelación del 5 %. se cobrará.
* Tarifas que debemos pagar a las compañías de tarjetas de crédito de todos los pedidos.
Paquetes perdidos
Todos los paquetes están asegurados por DHL, si el paquete se pierde, se le reembolsará el 100%.
Por favor, póngase en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta: